OMSORG OCH LÄRANDE
Förskolans inriktningen omfattar barns trygghet, flerspråkighet och integration. Förskolan ligger i Järva med närhet till parker, skog och natur och vi tillbringar mycket tid där. Vi ger barnen möjligheter till upplevelser och inlärning där deras nyfikenhet och upptäckarlust får styra.
Rutiner för synpunkts- och klagomålshantering
Enligt 4 kap 8§ i skollagen gällande från 1 juli 2011 ska det finnas rutiner för klagomål: “Huvudmannen ska ha skriftliga rutiner för att ta emot och utreda klagomål mot utbildningen. Information om rutinerna ska lämnas på lämpligt sätt.”
STEG 1: Klagomål skall i första hand lösas av berörd personal
Varje verksamhet har en platsansvarig för att ta emot synpunkter och klagomål från er.
STEG 2: Om inte klagomålet reds ut i första steget
Om du inte blir nöjd med hur ärendet behandlats i första steget kan du lämna ärendet till biträdande rektor (Fardowsa- Sofia Abdi 0736296595 Tensta/Husby) (Rektor Aicha 0707290071 Rinkeby) som gör en ny genomgång av det och gör en bedömning av hur det har behandlats.
STEG 3: Om klagomålet inte reds ut av rektor
Om du inte är nöjd med hur rektor behandlat ärendet kan du vända dig till huvudmännen (08- 36 82 10) för en ny bedömning av ärendet.
STEG 4: Om klagomålet inte reds ut av huvudmännen
Om du inte är nöjd med hur huvudmännen behandlat ärendet kan du vända dig till Förskoleförvaltningen (08-508 00 900) för en ny bedömning av ärendet. Detta är kommunens högsta instans för klagomål.
Det är möjligt att lämna in ett klagomål anonymt.